Apesar da facilidade que a internet proporciona para quem opta em adquirir produtos à distância, ainda existem alguns fatores que causam certos desconfortos para esses clientes, fazendo com que eles desistam de finalizar as compras. Um dos motivos é a taxa do frete, conforme identificou uma pesquisa divulgada esta semana.
O levantamento foi realizado pela empresa mineira Opinion Box, que afirma ter ouvido cerca de 1000 brasileiro(a)s, para entender o comportamento de consumidore(a)s do mercado online.
“Quase 80% dos consumidores já desistiram de uma compra online“, revela a empresa.
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De acordo com os dados apresentados, o frete (63%) e a comparação de preços (36%), são alguns os principais motivos de desistência dos clientes em enviar os produtos escolhidos para o carrinho.
Outro percentual ainda maior, 66%, desiste de comprar por conta de navegação ruim no site da loja.
Apesar disso, segundo a Box, a estratégia de retargeting dos e-commerces conseguiu recuperar 37% das compras que pareciam perdidas.